Nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous. Tous les articles que nous envoyons ont passé avec succès nos contrôles de contrôle de qualité rigoureux. Nos garanties vous garantissent une fantastique expérience de gadget tout en vous donnant une totale tranquillité d'esprit. La plupart des articles vendus par Sexualmalls sont couverts par les garanties complètes de produit suivantes. Si, dans une situation improbable, vous n'êtes pas couvert, vérifiez nos exemptions de garantie et vos notes ci-dessous.
Remboursement de 3 jours ou garantie d'échange gratuit pour DOA (produits défectueux à l'arrivée)
- Si l'article est arrivé cassé, vous devez nous contacter dans les 3 jours à compter du jour où vous avez reçu le colis. Ensuite, suivez la garantie de produit de 3 jours.
- Lorsque vous renvoyez l'article, il devrait être accompagné de tous les accessoires inclus et bien emballés. Vous devrez peut-être payer l'élément manquant. Et nous serons en charge de tous les frais d'expédition de retour.
- Si vous avez encore besoin des articles, nous vous renverrons un nouveau gratuitement.
- Remarque: S'il vous plaît, veuillez nous fournir la preuve comme suit:
- Les photos de l'emballage d'origine avec les côtés avant et arrière
- Les photos ou la vidéo des objets défectueux
- Les photos, la vidéo ou la capture d'écran montrant le dysfonctionnement des éléments défectueux
Garantie de réparation d'un an
- Sauf indication contraire sur la page des produits, la période de garantie du produit par défaut est d'un an à compter de la date d'achat, au cours de laquelle vous êtes admissible à une réparation gratuite. Toute réparation gratuite doit être confirmée avec le fabricant via le service à la clientèle. Les clients doivent payer les frais d'expédition pour renvoyer l'article à GearBest, alors que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client. Si l'acheteur a endommagé ou mal utilisé le (s) article (s), il ne sera pas éligible pour réparation gratuite.
Comment pouvons-nous envoyer l'objet défectueux à Banggood pour le retour?
- ATTN: Jack Qin
- Return Address:Room 404,166th Building,JiKeng,XinTian,Guanlan,LongHua,Shenzhen.China
- Postal Code:518000
- Tel:+86-17707852905
Notes spéciales:
- En raison de la nature spéciale de Sexy Toys, tous les articles qui doivent retourner ou échanger doivent être neufs et non utilisés.
- Les clients doivent d'abord envoyer une photo ou une vidéo claire de l'article endommagé ou défectueux et de l'emballage d'expédition avant de pouvoir envisager d'émettre une autorisation RMA. Utilisez un bon éclairage et une distance proche ou moyenne, afin que nous puissions identifier et vérifier le (s) problème (s). La taille de l'attachement doit être inférieure à 2 Mo pour le Centre de support, veuillez envoyer des pièces jointes plus importantes à: [email protected].
- Après que Sexualmalls a reçu le produit retourné et a confirmé que le produit est défectueux, le coût d'expédition de retour sera remboursé en fonction d'un reçu de retour valide. Par exemple, si les frais d'expédition de retour sont de 20 USD, Sexualmalls remboursera le même montant de 30 USD au client. Si notre équipe technique détermine l'article n'est pas DOA, les messages sexuels ne compensent pas les frais de retour. Les demandes de remboursement pour frais d'expédition de retour sans bordereau de réception RMA valide ne seront pas acceptées.
- Les retours de produits doivent se faire via l'une des méthodes d'expédition agréées de Sexualmalls; Notre Centre de support peut vous fournir d'autres détails.
Si vous avez d'autres questions sur notre Politique de retour et de remboursement, contactez-nous par [email protected]
Politique d'annulation des commandes
Comment puis-je annuler ma commande?
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